鲤城区
经验:不限
学历:大专
岗位职责:
1、负责对用户电话咨询、微信公众号咨询问题进行解答;
2、负责用车平台上,用户的日常管理,包括用户的关系维护,用户问题解答以及优质核心用户的发现;
3、负责收集用户的线上反馈,发现并及时反馈问题;
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
5、负责运营租车订单查询跟进等;
6、所有运营车辆违章查询及联系客户处理违章,提供委托书及行驶证并做好客户交接工作;
7、负责定期向有关领导和相关部门通报客户意见,为企业制定合理解决方案提供参考信息;
8、管理车辆安全相关档案及相关材料的报送;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、有相关经验者优先;
2、熟练使用办公软件。
员工福利:
*:7H/天,周末双休;
*:公司为每位正式员工购买五险一金;
*:工作满一年以上享有5~15天带薪年假;
*:女性享有158天超长产假,男性享15天陪产假;
*:规范和人性化管理模式,可持续发展的晋升空间,优雅的办公环境,和谐的团队氛围...
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