泉州市
经验:不限
学历:大专
岗位要求:
1、女性,20-30岁,高中及以上学历,无专业限制;
2、有客服或营销相关经验者优先;有一定的计算机基础,会简单操作办公设备及OFFICE软件;
3、普通话标准,有较强的沟通能力,做事认真有责任心,有耐心;具有一定抗压能力;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同情心,乐观、积极、流利,反应灵敏;
5、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
6、持续接收公司的各项业务和技能培训;提升自身能力;
7、接收应届毕业生;
岗位职责:
1、负责受理客户咨询;在线处理订单查询、退换订单、退款等问题;
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;与客户建立良好的联系,熟悉客户的需求;最大限度的提高客户满意度,
3、处理客户投诉,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
通过面试即时起入职,试用期1个月.
薪酬福利:
1、基本工资+绩效+满勤奖;
2、定期公司组织的旅游和业余活动;每年基于工龄的工资提升;,能够承受较大的工作压力,严守商业机密;
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