售后客服 ¥2000-3500

不限-不限 不限经验 不限学历
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林经理
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地址:泉州市鲤城区常泰街道仙塘中路32号
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

鲤城区 经验: 学历:大专
售后客服专员工作职责(一)   1、负责产品售后的运输、送货过程的客户跟踪服务;   2、负责联系各地安装师傅为客户提供产品安装及维修服务;   3、负责客户满意度回访;   4、妥善处理客户意见、建议及投诉。   5、领导交办其他工作。   售后客服专员工作职责(二)   1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;   2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;   3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;   4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;   5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;   6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;   7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;   8) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;   9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;   10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。   售后客服专员工作职责(三)   1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;   2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;   3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力, 限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;   4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。   5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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  • 合资企业
  • 50-200人

泉州华晟光电有限公司是一家专业从事LED电子显示屏研发、生产、批发工程安装为一体的高科技企业。公司坐落在美丽的中国文化之都-----泉州,公司技术研发人员都是具有多年LED显示屏产品开发、生产及工程施工经验的资深人士和专业技术人员。公司致力于打造LED显示屏行业经得起历史检验的产品,确保每张公司生产出货的LED单元板都是精品。 泉州华晟光电有限公司主要业务包括研发、生产批发、安装维护LED显示屏、LED单元板、LED模组、LED配件,LED显示屏工程设计施工。      华晟公司秉承 负责任是对员工、客户及合作伙伴最好的交待 的经营理念,真诚对待每一员工。愿与各位愿意加盟我司的人才共同奋斗LED显示屏事业!      

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