泉州市
经验:不限
学历:其他
职位描述:
1、在线客服通过在线聊天工具解答顾客问题, 引导客户在网上顺利的购买,促成交易,能独立完成网上购物售前或售后工作,为客户提供贴心的购物服务
2、处理淘宝网店日常事务包括网络留言回复、订单整理、到货跟踪、评价管理等工作。
3、处理客户的呼入电话主动热情完成相应咨询订购服务,对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功发货
4、定期维护新老客户关系促进互动与销售。
5、积极关注参与各个网络社区活动,并主动在各社区论坛推广店铺(这也是给自己提高业绩的一个销售方式。
6、在日常销售工作中整理收集遇到的各类情况,协助后台编辑助理完善丰富商品页面。
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