鲤城区
经验:
学历:中专
一、岗位职责:
1、负责公司抖音平台的售中、售后工作,解答顾客对订单的疑问;
2、及时了解并解决客户所做出的中差评:
3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录
4、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
5、接受客户查件,追踪物流,确保快递及时妥善送达;
二、岗位要求:
1、热爱电子商务行业,热爱客服工作,有1-2年的海宝/天猫/京东/拼多多/抖音客服经验者优先;
2、有一定的售后技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上;
3、有良好的人际沟通能力,能够与客户进行有效的网络沟通交流;
4、性格温和,脾气好,有耐心,有强烈的责任心和团队精神;
5、有使用过ERP软件优先。
福利项目:满勤奖,工龄补贴,住房补贴,团建活动,生日福利,节日福利,年终奖金,带薪年假,晋升空间。
工作时间:8:00-16:00 16:00-00:00 月休4天
工作地点:鲤城区幸福大厦11楼
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