丰泽区
经验:
学历:中专
一、岗位职责:
1、负责电商所有店铺客服人员管理工作,制定客服组的工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
2、负责客服团队的培训管理及考核工作,定期开展部门内专业技巧培训;
3、负责客服团队的日常班务管理;
4、有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化;
5、定期收集整理客户的信息反馈,对客户需求进行分析,持续提高顾客满意度。
二、任职资格:
1、中专及以上学历,具备1年以上电商客服主管经验;
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。三、薪酬福利:
三、基础薪资+绩效工资+高提成+年终奖+满勤奖+五险一金+午餐补助+住宿补助+带薪年假+定期团建
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